CNP Analytics — cистема автоматизации для подачи рекламаций

У нас была задача разработать систему, с помощью которой процесс коммуникации и передачи информации между работниками в разных компаниях должен стать быстрее
и проще.

В системе была предусмотрена система ролей. Главная роль — администратор, который при необходимости может управлять всеми процессами.

Для него разрабатывался специальный дашборд и статистика с метриками по всем процессам

Так же у администратора есть возможность управлять всеми аккаунтами, создавать себе подопечных в системе и следить за статусами всех рекламаций

В системе есть и другие роли: банк, процессор и торговец.

Для банка система нужна для того, чтобы иметь возможность создавать рекламации по клику, через загрузку файла, и отправлять их сразу нескольким процессорам или торговцам.

Торговец и процессор отвечают на рекламации, поэтому им важен функционал быстрых ответов и нотификаций, которые сигнализируют о приближении окончания срока возможности ответа

Конечно, нам хотелось немного визуализировать данные для администратора, поэтому мы сделали для статистики второе представление
в графиках.